Mentions légales & Politique de confidentialité

Le site djaamako.siid-bf.com est édité par SIID-BF, société de services numériques basée à Ouagadougou, Burkina Faso.

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Adresse : Avenue de l'Indépendance, Ouagadougou, Burkina Faso

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Acceptation des conditions

L'accès et l'utilisation de la plateforme Djaamako impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

Accès à la plateforme

Djaamako est accessible à tout utilisateur disposant d'un accès Internet. La plateforme se réserve le droit de refuser l'accès, unilatéralement et sans notification préalable, à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions.

Compte utilisateur

La création d'un compte nécessite la fourniture d'informations exactes et à jour. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Tout accès réalisé via son compte engage sa responsabilité.

Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser la plateforme à des fins illicites, de publier des contenus frauduleux, offensants ou portant atteinte aux droits des tiers, ou de tenter de perturber le fonctionnement de la plateforme.

Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de billets et services réalisées via la plateforme Djaamako entre les organisateurs d'événements et les participants.

Commande et paiement

Toute commande de billet implique l'acceptation du prix affiché et des conditions spécifiques de l'événement. Le paiement est exigible immédiatement lors de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont : Mobile Money (Orange Money, Moov Money), carte bancaire (Visa, Mastercard).

Confirmation

Une confirmation de commande est envoyée par email avec le billet électronique (QR code). Ce billet fait foi pour l'accès à l'événement.

Remboursements et annulations

Les conditions de remboursement sont définies par chaque organisateur. En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, un remboursement intégral est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de service ne sont pas remboursés sauf en cas d'annulation de l'événement.

Commission de la plateforme

Djaamako perçoit une commission sur chaque transaction. Cette commission est incluse dans le prix affiché ou ajoutée lors du paiement selon la configuration de l'organisateur.

Responsable du traitement

SIID-BF est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la plateforme Djaamako.

Données collectées

Nous collectons : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, données de paiement (via prestataire sécurisé), historique des achats et réservations, données de navigation (cookies techniques).

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour : la gestion de votre compte, la réalisation et le suivi des transactions, l'envoi de confirmations et de billets, l'amélioration de la plateforme, la prévention de la fraude.

Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (transactions), le consentement (communications marketing), et l'intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, portabilité, opposition et limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@djaamako.com.

Conservation des données

Les données de compte sont conservées pendant la durée de vie du compte et 3 ans après la dernière activité. Les données de transaction sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.

Transfert de données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires de services (paiement, hébergement) dans le cadre strict de leur mission.

Cookies techniques (nécessaires) : ces cookies assurent le bon fonctionnement de la plateforme (session, préférences de langue, devise). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l'audience et améliorer la plateforme. Ils nécessitent votre consentement.

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Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

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Les contenus publiés par les organisateurs (descriptions d'événements, photos, vidéos) restent leur propriété. En les publiant sur Djaamako, ils accordent à SIID-BF une licence non exclusive d'utilisation à des fins de promotion de la plateforme.

Djaamako agit en tant qu'intermédiaire entre les organisateurs et les participants. La responsabilité de Djaamako ne saurait être engagée en cas d'annulation, modification ou mauvaise exécution d'un événement par l'organisateur.

Djaamako met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la plateforme mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Des maintenances peuvent entraîner des interruptions temporaires.

Pour toute question relative aux présentes mentions légales ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

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Ou via notre formulaire de contact.

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation ou aux juridictions compétentes de Ouagadougou, Burkina Faso.